屯溪区财政局优化营商环境 “走新”更“走心”

屯溪区财政局以创优营商环境为抓手，推出“不进厅”“不往返”“不见面”等一系列务实有力举措，持续提升政务服务质效，用心当好纳税人、办事人的“知心人”和“服务员”。

业务“不进厅” 简事快办。以纳税人和办事人实际办事需求为导向，利用电子税务局、信息推送、电子屏等多种途径引导纳税人、办事人通过电子税务局线上办理税务信息确认、用票需求及发票额度申请等业务，用“网路”代替“马路”，大厅90%以上业务均可实现“网上办”“掌上办”，业务办理时长减少40%。今年以来，税务信息确认超2600户、用票需求申请超1800户，发票额度调整约1200户，发票领用约500户，网办率均达100%。

退税“不往返” 一站协办。围绕“高效办成一件事”，创新推出“退税一站协办”服务，落实“线上办、即时办”，纳税人最多跑一次即可办理退税业务，最快可实现5分钟完成线上申请审核，受理时长最高可减少80%。今年共办理完成退税160余笔，其中线上办理77笔，网办率48%。针对社保退费“多头跑”“反复问”等痛点堵点，屯溪区财政局及时调整业务平台设置，加强与人社、医保等部门的协作沟通，做好业务衔接与数据共享，切实提高社保退费业务的办理效率。2025年共受理社保退费20笔，办结率100%。

开票“不见面” 全网通办。依托电子税务局平台，窗口工作人员走出柜台，一对一宣传税收优惠政策，手把手教授开发票的流程，通过手机电子税务局APP即可完成全部操作，纳税人从申请到交付全程电子化，无需往返税务局。实现纳税人办事人线上“一点登录、全网通办”，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。截至2025年11月共代开发票22800余份，其中数电票7300余份，网办率32%。平均代开发票时长由10-15分钟，降至3-5分钟，最快可实现一分钟内完成，速度提升约60%。（区财政局曹秀美）