【执行落实情况】屯溪区财政局：聚焦服务与效能 助推区域经济高质量发展

为持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度，屯溪区财政局以“高效办成一件事”为工作目标，持续优化便民惠企服务，让办税缴费更高效、更省心，为市场主体注入发展动能。

流程优化增便利，涉税办理更高效。以数字化转型为抓手，全力推进办税服务厅转型升级，深化“非接触式”办税。通过定期梳理更新线上业务清单，实现增值税申报、税务注销等多项高频业务全程网办。同步转变导税模式，积极引导纳税人养成线上办理习惯。目前，线上业务办理占比已提升至55%，平均办理时长压缩30%，纳税人“零跑腿”成为常态，办事效率显著提升。

政策推送精准化，惠企红利快直达。创新建立“精准推送+专岗辅导”双轮驱动机制。依托信息化平台，累计向2.5万户次企业精准推送税费优惠政策；设置政策专岗，提供“一对一”咨询3600余次。通过优化退税流程，将平均审核时限压缩至1个工作日，实现135笔、合计5.33万元退税款快速到账，确保政策红利直达市场主体，有效激发企业活力。

诉求响应更畅通，服务体验再升级。持续拓宽12366热线、在线咨询等多元化互动渠道。建立健全分级分类处理机制，前台即时解答简单诉求800余个，复杂问题限时办结率达95%。建立动态优化服务清单，持续更新线上办理事项，以更优服务营造一流营商环境。今年以来，服务响应速度提升30%，纳税人缴费人满意度持续保持在96%以上。

下一步，屯溪财政局聚焦企业需求，持续优化线上业务办理清单，推动办税服务效能阶梯式增长，让纳税人切实感受转型带来的便利与温暖。（区财政局许林成）